A.場所
B.轉(zhuǎn)換
C.軟件
D.服務
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A.IT財務經(jīng)理需要識別由IT和服務建議價格所引起的成本
B.為了能建立預算編制和會計核算,有必要簽署服務級別協(xié)議(SLAs)和運營級別協(xié)議(OLAs)
C.只有在客戶為服務付費時才可能有成本意識
D.在成本模型建立前,成本管理必須和客戶就費用達成一致
A.費用能反映市場的承受力
B.成本模型與它的要素單位直接相關(guān)
C.IT成本聯(lián)結(jié)商業(yè)行為
D.成本模型使IT成本易于計算
A.未經(jīng)授權(quán)的或不合法的軟件版本
B.一個產(chǎn)生與現(xiàn)有某知名錯誤同樣影響但是引發(fā)根源不同的事故
C.一個配置項在另一個基礎(chǔ)上進行了微小的改善
D.預測的與實際的資源使用之間的不同
最新試題
了解用測量什么,為什么測量之,是的服務生命周期哪一部分的關(guān)鍵?()
下列哪一個包括四個階段:計劃,執(zhí)行,檢查和行動?()
對于服務設(shè)計,什么是移交給服務轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵輸出?()
哪種基線概括了基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)構(gòu),內(nèi)容和細節(jié),并代表有關(guān)系的一組項目?()
哪項進程對提供使用IT服務的權(quán)利負責?()
服務轉(zhuǎn)型的規(guī)劃和支持不負責以下哪一項?()
服務者應始終提供給客戶的是什么?()
考慮創(chuàng)造價值因素是服務生命周期哪個階段的原則?()
客戶感知和業(yè)務成果有助于確定什么?()
關(guān)于資源和能力的陳述那些是正確的?()