A.用途
B.基礎(chǔ)設(shè)施
C.價(jià)值
D.資源
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A.測量，方法和指標(biāo)
B.服務(wù)設(shè)計(jì)包
C.服務(wù)組合設(shè)計(jì)
D.流程定義
A.資源是服務(wù)資產(chǎn)，能力不是
B.資源和能力都是服務(wù)資產(chǎn)
C.能力是服務(wù)資產(chǎn)，資源不是
D.能力和資源都不是服務(wù)資產(chǎn)
A.服務(wù)的價(jià)值
B.管理
C.持有總成本（TCO）
D.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
A.持續(xù)服務(wù)改進(jìn)
B.變更管理
C.服務(wù)級別管理
D.可用性管理
A.為確保服務(wù)可以執(zhí)行，管理和支持
B.為項(xiàng)目管理提供培訓(xùn)和認(rèn)證
C.為客戶提供優(yōu)質(zhì)的知識和有關(guān)服務(wù)和服務(wù)資產(chǎn)的信息
D.管控管理一個(gè)版本所需的能力和資源
最新試題
下列哪一項(xiàng)不是服務(wù)設(shè)計(jì)的五個(gè)方面之一？（）
哪項(xiàng)進(jìn)程對數(shù)據(jù)的可用性，機(jī)密性和完整性負(fù)責(zé)？（）
哪項(xiàng)進(jìn)程會(huì)被用來比較新服務(wù)和被取代的舊服務(wù)的價(jià)值？（）
考慮創(chuàng)造價(jià)值因素是服務(wù)生命周期哪個(gè)階段的原則？（）
哪項(xiàng)進(jìn)程會(huì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，并定期審查所有供應(yīng)商和合同？（）
下列哪一項(xiàng)是服務(wù)目錄管理的目標(biāo)？（）
下列哪一項(xiàng)不是問題管理的有效目標(biāo)？（）
哪種說法不是服務(wù)設(shè)計(jì)價(jià)值定位的一部分？（）
了解用測量什么，為什么測量之，是的服務(wù)生命周期哪一部分的關(guān)鍵？（）
哪個(gè)進(jìn)程是負(fù)責(zé)與客戶討論和報(bào)告，服務(wù)是否已達(dá)到目標(biāo)？（）