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A.IT財(cái)務(wù)經(jīng)理需要識(shí)別由IT和服務(wù)建議價(jià)格所引起的成本
B.為了能建立預(yù)算編制和會(huì)計(jì)核算,有必要簽署服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLAs)和運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議(OLAs)
C.只有在客戶(hù)為服務(wù)付費(fèi)時(shí)才可能有成本意識(shí)
D.在成本模型建立前,成本管理必須和客戶(hù)就費(fèi)用達(dá)成一致
A.費(fèi)用能反映市場(chǎng)的承受力
B.成本模型與它的要素單位直接相關(guān)
C.IT成本聯(lián)結(jié)商業(yè)行為
D.成本模型使IT成本易于計(jì)算
A.未經(jīng)授權(quán)的或不合法的軟件版本
B.一個(gè)產(chǎn)生與現(xiàn)有某知名錯(cuò)誤同樣影響但是引發(fā)根源不同的事故
C.一個(gè)配置項(xiàng)在另一個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行了微小的改善
D.預(yù)測(cè)的與實(shí)際的資源使用之間的不同
A.可用性管理
B.能力管理
C.配置管理
D.服務(wù)級(jí)別管理
A.配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)是電算化的系統(tǒng),大多數(shù)資產(chǎn)登記簿不是
B.他們沒(méi)有區(qū)別
C.不僅僅是硬件被記錄進(jìn)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)
D.配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)是將其內(nèi)容聯(lián)結(jié)在一起的數(shù)據(jù)庫(kù)
最新試題
服務(wù)轉(zhuǎn)型的規(guī)劃和支持不負(fù)責(zé)以下哪一項(xiàng)?()
哪項(xiàng)程中會(huì)定期分析事件數(shù)據(jù)來(lái)確定明顯的趨勢(shì)?()
風(fēng)險(xiǎn)的有效管理要求特定類(lèi)型的活動(dòng)。下列哪組活動(dòng)最有利于風(fēng)險(xiǎn)管理?()
以下哪項(xiàng)是訪(fǎng)問(wèn)管理目的的最佳描述?()
哪項(xiàng)進(jìn)程負(fù)責(zé)確保實(shí)施適當(dāng)?shù)臏y(cè)試?()
哪種基線(xiàn)概括了基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)構(gòu),內(nèi)容和細(xì)節(jié),并代表有關(guān)系的一組項(xiàng)目?()
事故解決目標(biāo)應(yīng)被記錄在哪?()
下列哪一項(xiàng)不是服務(wù)設(shè)計(jì)的五個(gè)方面之一?()
下列哪一項(xiàng)是服務(wù)目錄管理的目標(biāo)?()
考慮創(chuàng)造價(jià)值因素是服務(wù)生命周期哪個(gè)階段的原則?()