單項(xiàng)選擇題哪種基線概括了基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)構(gòu)，內(nèi)容和細(xì)節(jié)，并代表有關(guān)系的一組項(xiàng)目？（）

A.配置基線
B.項(xiàng)目基線
C.變更基線
D.資產(chǎn)基線


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1.單項(xiàng)選擇題可用性管理是直接負(fù)責(zé)下列哪一項(xiàng)的可用性？（）

A.IT服務(wù)和部件
B.IT服務(wù)和業(yè)務(wù)流程
C.組件和業(yè)務(wù)流程
D.IT服務(wù)，組件和業(yè)務(wù)流程

2.單項(xiàng)選擇題哪項(xiàng)進(jìn)程對(duì)數(shù)據(jù)的可用性，機(jī)密性和完整性負(fù)責(zé)？（）

A.服務(wù)目錄管理
B.服務(wù)資產(chǎn)和配置管理
C.變更管理
D.信息安全管理

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)者應(yīng)始終提供給客戶的是什么？（）

A.用途
B.基礎(chǔ)設(shè)施
C.價(jià)值
D.資源

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)于服務(wù)設(shè)計(jì)，什么是移交給服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵輸出？（）

A.測量，方法和指標(biāo)
B.服務(wù)設(shè)計(jì)包
C.服務(wù)組合設(shè)計(jì)
D.流程定義

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于資源和能力的陳述那些是正確的？（）

A.資源是服務(wù)資產(chǎn)，能力不是
B.資源和能力都是服務(wù)資產(chǎn)
C.能力是服務(wù)資產(chǎn)，資源不是
D.能力和資源都不是服務(wù)資產(chǎn)