多項(xiàng)選擇題談判的過程中需要和客戶保持什么樣的關(guān)系（）

A.保持達(dá)成協(xié)議的意愿
B.保持坦誠溝通
C.維系持續(xù)的關(guān)系
D.彈性談判空間


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1.多項(xiàng)選擇題談判流程是（）

A.分析局面、客戶
B.談判前的計劃
C.談判
D.決定談判策略/戰(zhàn)術(shù)
E.跟進(jìn)

2.單項(xiàng)選擇題談判前的計劃不包括（）

A.最佳成果
B.底線
C.條件
D.試探

3.單項(xiàng)選擇題談判流程的第一步是（）

A.談判前的計劃
B.分析局面、客戶
C.談判

4.多項(xiàng)選擇題VIP客戶服務(wù)經(jīng)理對異議不能抱有哪些看法（）

A.不滿感
B.挫拆感
C.恐懼感
D.親近感

5.多項(xiàng)選擇題正確辨別客戶異議的目的有哪些（）

A.從客戶的異議中能判斷客戶是否真的有需求
B.從客戶的異議中能了解到客戶對你的接受程度
C.有助于你迅速調(diào)整戰(zhàn)術(shù)
D.從客戶提出的異議中可以獲得更多的信息