A.不能容忍自己的利益受到任何傷害
B.通常能夠理解、寬容對方
C.相對而言，比較被動(dòng)
D.講道理

A.如果已經(jīng)知道客戶的要如何發(fā)問，客戶經(jīng)理可以直接幫客戶把意思表達(dá)出來
B.一次只提問一個(gè)問題
C.開放式提問可以了解更多資訊
D.封閉式提問可以針對特定事項(xiàng)，了解是或否的答案

A.認(rèn)真，仔細(xì)，注意細(xì)節(jié)，有條不紊，可以使用數(shù)據(jù)供對方判斷
B.直入主題，語速稍快，一針見血點(diǎn)出客戶的利益點(diǎn)
C.語氣熱情，以寒暄方式開始，表現(xiàn)對對方的重視，使用敏感性詞匯
D.鎮(zhèn)靜，音量低，語速慢，彬彬有禮，尋找共同的興趣愛好

A.認(rèn)真，仔細(xì)，注意細(xì)節(jié)，有條不紊，可以使用數(shù)據(jù)供對方判斷
B.直入主題，語速稍快，一針見血點(diǎn)出客戶的利益點(diǎn)
C.語氣熱情，以寒暄方式開始，表現(xiàn)對對方的重視，使用敏感性詞匯
D.鎮(zhèn)靜，音量低，語速慢，彬彬有禮，尋找共同的興趣愛好

A.認(rèn)真，仔細(xì)，注意細(xì)節(jié)，有條不紊，可以使用數(shù)據(jù)供對方判斷
B.直入主題，語速稍快，一針見血點(diǎn)出客戶的利益點(diǎn)
C.語氣熱情，以寒暄方式開始，表現(xiàn)對對方的重視，使用敏感性詞匯
D.鎮(zhèn)靜，音量低，語速慢，彬彬有禮，尋找共同的興趣愛好