裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。

下面哪項(xiàng)屬于自助評價指標(biāo)（）

服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對象滿意，享受服務(wù)帶來的效果。

裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，頭發(fā)、面部、手部應(yīng)干凈、整潔。

理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。

在與客戶交談過程中使用征詢語時，使用正確的是（）

首問負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。

以下哪些是作為裝移維回訪的重點(diǎn)內(nèi)容（）。

禮儀中建議站立時，雙手手位不正確的是（）

站立時，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。