A.用戶原因待裝
B.退單到CRM未處理
C.已撤單工單
D.CRM報(bào)竣環(huán)節(jié)卡單
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A.網(wǎng)絡(luò)接入失敗
B.用戶名或密碼錯(cuò)誤
C.線路連接異常
D.連接服務(wù)器失敗
A.空配線路
B.配置空閑線對(duì)
C.隨機(jī)配線
D.配置已占線對(duì)
A.電話號(hào)碼
B.產(chǎn)品實(shí)例
C.業(yè)務(wù)號(hào)碼
D.服務(wù)定單號(hào)
A.GJ-光纜交接箱標(biāo)識(shí)
B.MDF-電纜配線架標(biāo)識(shí)
C.DT-電纜吊線標(biāo)識(shí)
D.DX-電纜接頭標(biāo)識(shí)
A.ODF
B.光交接箱
C.光分纖箱
D.光終端盒
最新試題
裝維工程師在日常工作時(shí)，溝通對(duì)象中哪個(gè)最重要（）
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）
下面哪項(xiàng)屬于自助評(píng)價(jià)指標(biāo)（）
以下哪些是作為裝移維回訪的重點(diǎn)內(nèi)容（）。
裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括（）
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門作業(yè)關(guān)鍵步驟，說(shuō)法正確的有（）
服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對(duì)象滿意，享受服務(wù)帶來(lái)的效果。
根據(jù)2016年?duì)I維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰?，進(jìn)一步優(yōu)化、固化營(yíng)維一體業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，工單處理關(guān)鍵控制點(diǎn)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）
與客戶握手時(shí)，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。