A.網(wǎng)絡(luò)接入失敗
B.用戶名或密碼錯(cuò)誤
C.線路連接異常
D.連接服務(wù)器失敗
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A.空配線路
B.配置空閑線對(duì)
C.隨機(jī)配線
D.配置已占線對(duì)
A.電話號(hào)碼
B.產(chǎn)品實(shí)例
C.業(yè)務(wù)號(hào)碼
D.服務(wù)定單號(hào)
A.GJ-光纜交接箱標(biāo)識(shí)
B.MDF-電纜配線架標(biāo)識(shí)
C.DT-電纜吊線標(biāo)識(shí)
D.DX-電纜接頭標(biāo)識(shí)
A.ODF
B.光交接箱
C.光分纖箱
D.光終端盒
A.配線架
B.交接箱
C.分線盒
D.交換機(jī)
最新試題
裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括（）
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，工單處理關(guān)鍵控制點(diǎn)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）
客戶端質(zhì)量測(cè)試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場(chǎng)填寫到《客戶驗(yàn)收單》中。
裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進(jìn)行退單操作。
裝維人員在面對(duì)客戶時(shí)，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。
使用IVR與用戶聯(lián)系時(shí)，可以先于用戶掛機(jī)。
在與客戶交談過(guò)程中使用征詢語(yǔ)時(shí)，使用正確的是（）
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時(shí)必須包含以下關(guān)鍵信息（）
首問(wèn)負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
以下哪些是作為裝移維回訪的重點(diǎn)內(nèi)容（）。