A.數(shù)據(jù)卡天線沒有拉出來，建議完全拉出天線
B.當(dāng)?shù)匦盘?hào)不穩(wěn)定，建議換個(gè)地方試試，客戶端主界面上會(huì)提示網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度
C.客戶端軟件版本比較老，建議升級(jí)客戶端軟件到最新版本
D.無線上網(wǎng)卡硬件問題，可更換數(shù)據(jù)卡試試
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A.城鄉(xiāng)標(biāo)識(shí)
B.客戶等級(jí)
C.組織機(jī)構(gòu)
D.產(chǎn)品
A.集中性障礙
B.工程障礙
C.電纜障礙
D.設(shè)備障礙
A.狀態(tài)錯(cuò)誤
B.用戶名密碼錯(cuò)誤
C.限制用戶數(shù)錯(cuò)誤
D.綁定錯(cuò)誤
A.一個(gè)月內(nèi)重復(fù)申告2次
B.一個(gè)月內(nèi)重復(fù)申告4次
C.一個(gè)星期內(nèi)重復(fù)申告3次
D.一個(gè)星期內(nèi)重復(fù)申告2次
A.接入型故障申告
B.接入型工單監(jiān)控
C.接入型任務(wù)單監(jiān)控已處理中
D.接入型基本查詢
最新試題
與客戶握手時(shí)，應(yīng)等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時(shí)身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。
坐時(shí)，一般應(yīng)避免坐在與客戶正對(duì)面和并排的位置上，應(yīng)坐在與客戶斜相鄰的位置上。
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）
根據(jù)2016年?duì)I維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰ΓM(jìn)一步優(yōu)化、固化營(yíng)維一體業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。
服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對(duì)象滿意，享受服務(wù)帶來的效果。
裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。
理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。
在客戶端安裝，裝維人員上門應(yīng)對(duì)電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時(shí)，必須達(dá)到及應(yīng)達(dá)到遵守的是（）
使用IVR與用戶聯(lián)系時(shí)，可以先于用戶掛機(jī)。
裝維工程師在日常工作時(shí)，溝通對(duì)象中哪個(gè)最重要（）