多項選擇題服務保障系統(tǒng)障礙頻繁發(fā)生轉投訴標準是（）。

A.一個月內重復申告2次
B.一個月內重復申告4次
C.一個星期內重復申告3次
D.一個星期內重復申告2次


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1.多項選擇題服務保障系統(tǒng)客戶類障礙申告的歷史清單在服保系統(tǒng)中客戶類故障中的（）界面可以查詢。

A.接入型故障申告
B.接入型工單監(jiān)控
C.接入型任務單監(jiān)控已處理中
D.接入型基本查詢

2.多項選擇題裝維滿意度計算公式中分子等于（）工單之和。

A.滿意
B.不滿意
C.未表態(tài)
D.久叫不應

3.多項選擇題集中性障礙申告數(shù)記錄的是（）系統(tǒng)客戶的申告數(shù)。

A.客服平臺
B.華為語音平臺
C.預處理系統(tǒng)
D.服保系統(tǒng)

4.多項選擇題服保系統(tǒng)客戶類故障包括（）部分。

A.故障申告
B.工單監(jiān)控
C.接入型任務單監(jiān)控
D.統(tǒng)計查詢

5.多項選擇題服務保障系統(tǒng)在進行接入型業(yè)務申告時，輸入（）可以彈出產(chǎn)品類型對話框。

A.聯(lián)系電話
B.業(yè)務號碼
C.產(chǎn)品實例
D.上網(wǎng)賬號