A.接入型故障申告
B.接入型工單監(jiān)控
C.接入型任務(wù)單監(jiān)控已處理中
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A.滿意
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A.故障申告
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C.產(chǎn)品實例
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A.CRM
B.資源系統(tǒng)
C.服保系統(tǒng)
D.開通系統(tǒng)
最新試題
首問負責制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
客戶端質(zhì)量測試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場填寫到《客戶驗收單》中。
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，工單處理關(guān)鍵控制點說法錯誤的是（）
在客戶驗收過程中，如果客戶有意見或建議，須認真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對服務(wù)不滿意并要投訴，應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號投訴。
裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門作業(yè)關(guān)鍵步驟，說法正確的有（）
裝維服務(wù)標準化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。
裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。
與客戶握手時，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。
裝移機和故障維護在施工完成后，必須進行質(zhì)量測試以保障電信產(chǎn)品質(zhì)量達到合格標準。對于測試中未達到指標要求的測試項目，在查明原因并解決問題后，不需再次測試。