單項選擇題集中性障礙可以按照客戶申告數(shù)不同配置（）催單

A.3級
B.4級
C.2級


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1.單項選擇題以下哪個號碼無法在CRM系統(tǒng)進(jìn)行查詢（）

A.用戶號碼
B.IOM號
C.訂單號
D.寬帶賬號

2.單項選擇題裝維人員上門后，發(fā)現(xiàn)接入方式錯誤的工單，應(yīng)采用何種方式處理最高效且可行（）

A.退單到CRM
B.電話請求后臺支撐
C.退單到資源
D.直接修改接入方式

3.單項選擇題服務(wù)質(zhì)量中具備對測速不達(dá)標(biāo)工單直接派發(fā)障礙單功能的平臺是哪個（）

A.運(yùn)維能力評估平臺
B.寬帶運(yùn)營支撐平臺
C.統(tǒng)計查詢平臺
D.客調(diào)平臺

4.單項選擇題針對待裝管控功能以下說法不正確的是（）

A.待裝管控僅針對局方原因待裝工單進(jìn)行跟蹤管控
B.待裝管控不能關(guān)聯(lián)到相應(yīng)的投訴/咨詢單
C.待裝管控提供關(guān)聯(lián)的電子運(yùn)維單詳單展示
D.待裝管控提供承諾時間修改并統(tǒng)計次數(shù)的功能

5.多項選擇題待裝工單可以通過以下哪些途徑查詢到（）

A.服務(wù)開通的定單審核
B.服務(wù)保障的施工調(diào)度
C.客調(diào)平臺過程監(jiān)控
D.客調(diào)平臺待裝管控