A.開(kāi)通
B.保障
C.投訴
D.激活
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A.工單信息
B.主產(chǎn)品實(shí)例信息
C.業(yè)務(wù)信息
D.編碼信息
A.待裝激活超時(shí)統(tǒng)計(jì)
B.寬帶能力歷時(shí)遺留清單
C.寬帶能力歷時(shí)待裝清理及時(shí)率
D.寬帶待裝激活及時(shí)率
A.寬帶故障
B.固話故障
C.網(wǎng)廳障礙
D.移動(dòng)障礙
A.當(dāng)前業(yè)務(wù)用戶數(shù)就是取當(dāng)前施工調(diào)度的用戶數(shù)
B.施工調(diào)度工單監(jiān)控中開(kāi)通單業(yè)務(wù)用戶數(shù)按開(kāi)通類未歸檔狀態(tài)的工單統(tǒng)計(jì)
C.障礙單業(yè)務(wù)用戶按照障礙類未歸檔狀態(tài)統(tǒng)計(jì)，地址一致，用戶名也一致的算一個(gè)用戶，不區(qū)分業(yè)務(wù)
D.當(dāng)期業(yè)務(wù)包括裝機(jī)業(yè)務(wù)和拆機(jī)業(yè)務(wù)
A.超時(shí)
B.無(wú)操作時(shí)長(zhǎng)
C.狀態(tài)預(yù)警數(shù)
D.2日無(wú)操作記錄用戶數(shù)
最新試題
在客戶端安裝，裝維人員上門應(yīng)對(duì)電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時(shí)，必須達(dá)到及應(yīng)達(dá)到遵守的是（）
裝維在質(zhì)量測(cè)試過(guò)程要請(qǐng)客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測(cè)試參數(shù)的合格標(biāo)準(zhǔn)，以便于客戶確認(rèn)質(zhì)量是否合格。
坐時(shí)，一般應(yīng)避免坐在與客戶正對(duì)面和并排的位置上，應(yīng)坐在與客戶斜相鄰的位置上。
裝移機(jī)和故障維護(hù)在施工完成后，必須進(jìn)行質(zhì)量測(cè)試以保障電信產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于測(cè)試中未達(dá)到指標(biāo)要求的測(cè)試項(xiàng)目，在查明原因并解決問(wèn)題后，不需再次測(cè)試。
服務(wù)要達(dá)到的最終目的是（）
與客戶握手時(shí)，應(yīng)等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時(shí)身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。
預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間可以為時(shí)間點(diǎn)或時(shí)間段，如是預(yù)約的時(shí)間段，則預(yù)約時(shí)間段的長(zhǎng)度須在（）以內(nèi)。
上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）
理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。
在約定的上門時(shí)間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準(zhǔn)確告知客戶到達(dá)時(shí)間。在預(yù)約時(shí)段內(nèi)或預(yù)約時(shí)間點(diǎn)前（）到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。