A.工單標(biāo)識(shí)
B.工單編碼
C.業(yè)務(wù)號(hào)碼
D.定單編碼
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A.定單詳情
B.發(fā)送短信
C.匯報(bào)
D.已響應(yīng)
A.小于等于12位
B.必須為數(shù)字
C.帶空格不會(huì)影響
A.處理中
B.已派發(fā)
C.異常
D.已完成
A.已安裝不滿意
B.未安裝不滿意
C.固話掛機(jī)未表態(tài)
D.手機(jī)掛機(jī)未表態(tài)
A.超時(shí)調(diào)度處理
B.自動(dòng)回訪監(jiān)控
C.服務(wù)設(shè)計(jì)監(jiān)控
D.定單監(jiān)控中定單流程界面
最新試題
裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進(jìn)行退單操作。
在約定的上門時(shí)間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準(zhǔn)確告知客戶到達(dá)時(shí)間。在預(yù)約時(shí)段內(nèi)或預(yù)約時(shí)間點(diǎn)前（）到達(dá)客戶現(xiàn)場。
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，頭發(fā)、面部、手部應(yīng)干凈、整潔。
禮儀中建議站立時(shí)，雙手手位不正確的是（）
裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測、開通。
根據(jù)2016年?duì)I維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰ΓM(jìn)一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。
裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門作業(yè)關(guān)鍵步驟，說法正確的有（）
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，工單處理關(guān)鍵控制點(diǎn)說法錯(cuò)誤的是（）