A.定單詳情
B.發(fā)送短信
C.匯報(bào)
D.已響應(yīng)
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A.小于等于12位
B.必須為數(shù)字
C.帶空格不會(huì)影響
A.處理中
B.已派發(fā)
C.異常
D.已完成
A.已安裝不滿意
B.未安裝不滿意
C.固話掛機(jī)未表態(tài)
D.手機(jī)掛機(jī)未表態(tài)
A.超時(shí)調(diào)度處理
B.自動(dòng)回訪監(jiān)控
C.服務(wù)設(shè)計(jì)監(jiān)控
D.定單監(jiān)控中定單流程界面
A.定單查詢
B.服務(wù)定單查詢
C.催單監(jiān)控
D.異常工單處理界面高級查詢選項(xiàng)
最新試題
預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間可以為時(shí)間點(diǎn)或時(shí)間段，如是預(yù)約的時(shí)間段，則預(yù)約時(shí)間段的長度須在（）以內(nèi)。
裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外，根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個(gè)性化需求，以服務(wù)產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務(wù)。
在客戶端安裝，裝維人員上門應(yīng)對電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時(shí)，必須達(dá)到及應(yīng)達(dá)到遵守的是（）
服務(wù)要達(dá)到的最終目的是（）
上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）
根據(jù)2016年?duì)I維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰?，進(jìn)一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。
站立時(shí)，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
裝維人員在面對客戶時(shí)，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。
裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進(jìn)行退單操作。
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，工單處理關(guān)鍵控制點(diǎn)說法錯(cuò)誤的是（）