單項選擇題以下CRM參數(shù)中，在開通系統(tǒng)無法查詢到信息的是哪個參數(shù)（）
A.CRM訂單項號
B.業(yè)務(wù)號碼
C.CRM協(xié)作單號
D.CRM客戶訂單號
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1.單項選擇題在開通系統(tǒng)中，流程環(huán)節(jié)異常的在流程實例圖中用什么顏色表示（）
A.紅色
B.紫色
C.藍(lán)色
D.黃色
2.單項選擇題在開通系統(tǒng)中，定單查詢結(jié)果中（）代表預(yù)警單
A.紅色
B.紫色
C.橙色
D.黃色
3.單項選擇題定單監(jiān)控中所監(jiān)控到的定單狀態(tài)對應(yīng)表數(shù)據(jù)管理界面的哪項表示狀態(tài)（）
A.流程實例表
B.工作項表
C.工單表
D.定單表
4.單項選擇題服務(wù)設(shè)計流程中的管道設(shè)計環(huán)節(jié)執(zhí)行異常下列哪種處理辦法符合（）
A.在服務(wù)設(shè)計監(jiān)控頁面重新執(zhí)行
B.在服務(wù)設(shè)計監(jiān)控頁面重新服務(wù)設(shè)計
C.先看異常原因，再選擇重新執(zhí)行或重新服務(wù)設(shè)計按鈕
D.在異常維護(hù)管理界面強制服務(wù)設(shè)計
5.多項選擇題ONU的PON燈慢閃，LOS燈熄滅，OLT設(shè)備不在線，可能是（）。
A.PON口錯誤
B.光衰較大
C.正在同步
D.ONU發(fā)光異常
最新試題
裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進(jìn)行退單操作。
題型：判斷題
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門作業(yè)關(guān)鍵步驟，說法正確的有（）
題型：多項選擇題
上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
坐時，一般應(yīng)避免坐在與客戶正對面和并排的位置上，應(yīng)坐在與客戶斜相鄰的位置上。
題型：判斷題
下面哪項屬于自助評價指標(biāo)（）
題型：多項選擇題
裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）
題型：多項選擇題
與客戶握手時，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。
題型：單項選擇題
在客戶端安裝，裝維人員上門應(yīng)對電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時，必須達(dá)到及應(yīng)達(dá)到遵守的是（）
題型：多項選擇題
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，工單處理關(guān)鍵控制點說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題