A.在服務(wù)設(shè)計監(jiān)控頁面重新執(zhí)行
B.在服務(wù)設(shè)計監(jiān)控頁面重新服務(wù)設(shè)計
C.先看異常原因，再選擇重新執(zhí)行或重新服務(wù)設(shè)計按鈕
D.在異常維護管理界面強制服務(wù)設(shè)計
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A.PON口錯誤
B.光衰較大
C.正在同步
D.ONU發(fā)光異常
A.工單接單回單
B.用戶報錯信息查詢
C.線路信息查詢
D.寬帶密碼重置
A.ping
B.tracert
C.telnet
D.nslookup
A.貓自動重啟，數(shù)據(jù)清空，SN/LOID清空
B.貓自動重啟，數(shù)據(jù)清空，SN/LOID保留
C.貓不重啟，數(shù)據(jù)清空，SN/LOID清空
D.貓不重啟，數(shù)據(jù)清空，SN/LOID保留
A.電話能呼入不能呼出
B.電話能呼出不能呼入
C.電話雙向無法接通
D.電話雙向正常
最新試題
裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標準服務(wù)之外，根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個性化需求，以服務(wù)產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務(wù)。
在約定的上門時間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準確告知客戶到達時間。在預約時段內(nèi)或預約時間點前（）到達客戶現(xiàn)場。
裝維在質(zhì)量測試過程要請客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測試參數(shù)的合格標準，以便于客戶確認質(zhì)量是否合格。
裝維服務(wù)標準化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，工單處理關(guān)鍵控制點說法錯誤的是（）
在與客戶交談過程中使用征詢語時，使用正確的是（）
服務(wù)要達到的最終目的是（）
客戶端質(zhì)量測試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場填寫到《客戶驗收單》中。
與客戶握手時，應(yīng)等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。
以下哪些是作為裝移維回訪的重點內(nèi)容（）。