A.管理狀態(tài)UP運(yùn)行狀態(tài)UP
B.管理狀態(tài)UP運(yùn)行狀態(tài)DOWN
C.管理狀態(tài)DOWN運(yùn)行狀態(tài)UP
D.管理狀態(tài)DOWN運(yùn)行狀態(tài)DOWN
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A.調(diào)試路由器
B.調(diào)試信息點(diǎn)
C.調(diào)試網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒
D.維護(hù)用戶終端
A.與外線確認(rèn)寬帶賬號(hào)是否正確
B.與外線確認(rèn)是否使用無(wú)線或雙網(wǎng)卡撥到他網(wǎng)報(bào)錯(cuò)
C.寬帶密碼錯(cuò)誤
D.終端問(wèn)題
A.ITV賬號(hào)密碼錯(cuò)誤
B.用戶欠費(fèi)
C.接入層設(shè)備數(shù)據(jù)配置缺失
D.終端中關(guān)于組播VLAN的設(shè)置錯(cuò)誤
A.ITMS
B.掌調(diào)
C.OSS
D.IPOSS
A.寬帶帳號(hào)綁定出錯(cuò)
B.PPP連接控制協(xié)議終止
C.網(wǎng)卡被禁用
D.電話占線
最新試題
禮儀中建議站立時(shí)，雙手手位不正確的是（）
在約定的上門(mén)時(shí)間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準(zhǔn)確告知客戶到達(dá)時(shí)間。在預(yù)約時(shí)段內(nèi)或預(yù)約時(shí)間點(diǎn)前（）到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門(mén)作業(yè)關(guān)鍵步驟，說(shuō)法正確的有（）
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，工單處理關(guān)鍵控制點(diǎn)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）
使用IVR與用戶聯(lián)系時(shí)，可以先于用戶掛機(jī)。
裝維工程師在日常工作時(shí)，溝通對(duì)象中哪個(gè)最重要（）
預(yù)約的上門(mén)服務(wù)時(shí)間可以為時(shí)間點(diǎn)或時(shí)間段，如是預(yù)約的時(shí)間段，則預(yù)約時(shí)間段的長(zhǎng)度須在（）以內(nèi)。
與客戶握手時(shí)，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。
根據(jù)2016年?duì)I維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰?，進(jìn)一步優(yōu)化、固化營(yíng)維一體業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。
裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括（）