單項選擇題綜調(diào)系統(tǒng)中如需查詢已完工的售中裝移機工單，在系統(tǒng)中哪個模塊下可以查詢到（）
A.全業(yè)務監(jiān)控箱
B.綜合查詢（開通）
C.基礎配置
D.綜合查詢
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題管控部門可以運用多種管控手段，提升管控效率，下列屬于有效管控手段的是（）
A.電話通知
B.郵件通知
C.階段性專題分析
D.弱勢地區(qū)重點幫扶
2.多項選擇題FTTH新裝工單的施工規(guī)范要求拍攝三張關鍵點照片上傳至建設單，裝維員在回單時，管控人員可以做哪些把關（）
A.回單前是否有拍照上傳動作
B.上傳格式是否正確
C.上傳附件類型是否正確
D.回單后補傳可以在接入型開通模塊中圖片審核模塊中檢查，進行點評
3.多項選擇題SFM系統(tǒng)（業(yè)務交付過程監(jiān)控平臺）中進行工單管控，“是否后續(xù)管控”下拉菜單篩選中“是+未管控”表示（）
A.需要后續(xù)管控
B.未管控過
C.已管控過
D.不需要后續(xù)管控
4.多項選擇題IOM系統(tǒng)中，可以通過配置流程模板實現(xiàn)快速派單，提高派單效率。模板配置時，時限單位可以選擇（）。
A.天
B.小時
C.分鐘
D.定單要求完成時間
5.單項選擇題在客調(diào)能力標準化要求中，裝移機工單進入綜調(diào)系統(tǒng)之后，裝維人員應在（）小時之內(nèi)與用戶聯(lián)系響應。
A.半小時
B.1小時
C.2小時
D.4小時
最新試題
裝維服務規(guī)范中三到位是（）
題型：多項選擇題
裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進行退單操作。
題型：判斷題
首問負責制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
題型：判斷題
裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務中神情專注、自信。
題型：判斷題
坐時，一般應避免坐在與客戶正對面和并排的位置上，應坐在與客戶斜相鄰的位置上。
題型：判斷題
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習慣，頭發(fā)、面部、手部應干凈、整潔。
題型：判斷題
裝維人員上門安裝ITV結束后需要交付的內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
在客戶驗收過程中，如果客戶有意見或建議，須認真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對服務不滿意并要投訴，應告知客戶撥打10000或96180號投訴。
題型：判斷題
站立時，應與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
題型：單項選擇題
預約的上門服務時間可以為時間點或時間段，如是預約的時間段，則預約時間段的長度須在（）以內(nèi)。
題型：單項選擇題