多項選擇題管控部門可以運用多種管控手段，提升管控效率，下列屬于有效管控手段的是（）
A.電話通知
B.郵件通知
C.階段性專題分析
D.弱勢地區(qū)重點幫扶
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1.多項選擇題FTTH新裝工單的施工規(guī)范要求拍攝三張關鍵點照片上傳至建設單，裝維員在回單時，管控人員可以做哪些把關（）
A.回單前是否有拍照上傳動作
B.上傳格式是否正確
C.上傳附件類型是否正確
D.回單后補傳可以在接入型開通模塊中圖片審核模塊中檢查，進行點評
2.多項選擇題SFM系統(tǒng)（業(yè)務交付過程監(jiān)控平臺）中進行工單管控，“是否后續(xù)管控”下拉菜單篩選中“是+未管控”表示（）
A.需要后續(xù)管控
B.未管控過
C.已管控過
D.不需要后續(xù)管控
3.多項選擇題IOM系統(tǒng)中，可以通過配置流程模板實現快速派單，提高派單效率。模板配置時，時限單位可以選擇（）。
A.天
B.小時
C.分鐘
D.定單要求完成時間
4.單項選擇題在客調能力標準化要求中，裝移機工單進入綜調系統(tǒng)之后，裝維人員應在（）小時之內與用戶聯系響應。
A.半小時
B.1小時
C.2小時
D.4小時
5.單項選擇題在客調能力標準化要求中，發(fā)生催修的工單，裝維員必須在（）小時之內響應并反饋處理進度。
A.半小時
B.1小時
C.2小時
D.4小時
最新試題
坐時，一般應避免坐在與客戶正對面和并排的位置上，應坐在與客戶斜相鄰的位置上。
題型：判斷題
在約定的上門時間30分鐘前需再次聯系客戶，準確告知客戶到達時間。在預約時段內或預約時間點前（）到達客戶現場。
題型：單項選擇題
裝維服務“五不準”內容包括（）
題型：多項選擇題
下面哪項屬于自助評價指標（）
題型：多項選擇題
以下哪些是作為裝移維回訪的重點內容（）。
題型：多項選擇題
在客戶端安裝，裝維人員上門應對電信業(yè)務的裝移維工作時，必須達到及應達到遵守的是（）
題型：多項選擇題
服務要達到的最終目的是（）
題型：多項選擇題
與客戶握手時，應等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時身體應稍微前傾以示尊重。
題型：判斷題
與客戶握手時，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。
題型：單項選擇題
裝維在質量測試過程要請客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測試參數的合格標準，以便于客戶確認質量是否合格。
題型：多項選擇題