填空題蝶形光纜入戶敷設(shè)采用沿墻釘固方式時(shí)，沿門框邊沿和貼腳線安裝卡釘扣，卡釘扣間距應(yīng)為（）cm
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3.多項(xiàng)選擇題無資源定單管控，分公司需具備的能力包括哪些方面（）
A.具備非客戶原因延期與用戶溝通、解釋能力
B.具備流程優(yōu)化能力
C.熟知各節(jié)點(diǎn)的時(shí)限
D.具備施工隊(duì)伍跨區(qū)域調(diào)度的能力
4.多項(xiàng)選擇題無資源定單全程管控能力包含在IOM系統(tǒng)中對(duì)某一定單的（）進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢
A.處理進(jìn)度
B.設(shè)計(jì)情況
C.施工情況
D.定單時(shí)限過半管控
5.多項(xiàng)選擇題公眾客戶的管控范疇包括哪些（）
A.公眾售中
B.公眾售后
C.政企售中
D.政企售后
最新試題
在與客戶交談過程中使用征詢語時(shí)，使用正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
首問負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
題型：判斷題
服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對(duì)象滿意，享受服務(wù)帶來的效果。
題型：判斷題
裝移機(jī)和故障維護(hù)在施工完成后，必須進(jìn)行質(zhì)量測試以保障電信產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于測試中未達(dá)到指標(biāo)要求的測試項(xiàng)目，在查明原因并解決問題后，不需再次測試。
題型：判斷題
下面哪項(xiàng)屬于自助評(píng)價(jià)指標(biāo)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員在面對(duì)客戶時(shí)，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。
題型：判斷題
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，工單處理關(guān)鍵控制點(diǎn)說法錯(cuò)誤的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測、開通。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門作業(yè)關(guān)鍵步驟，說法正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
坐時(shí)，一般應(yīng)避免坐在與客戶正對(duì)面和并排的位置上，應(yīng)坐在與客戶斜相鄰的位置上。
題型：判斷題