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A.具備非客戶原因延期與用戶溝通、解釋能力
B.具備流程優(yōu)化能力
C.熟知各節(jié)點的時限
D.具備施工隊伍跨區(qū)域調(diào)度的能力
A.處理進(jìn)度
B.設(shè)計情況
C.施工情況
D.定單時限過半管控
A.公眾售中
B.公眾售后
C.政企售中
D.政企售后
A.接入型業(yè)務(wù)開通工單管控
B.無資源接入型定單管控
C.接入型障礙管控
D.集團(tuán)和政企障礙管控
最新試題
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，頭發(fā)、面部、手部應(yīng)干凈、整潔。
首問負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。
關(guān)于裝維紅黃牌制度說法正確的是（）
在客戶端安裝，裝維人員上門應(yīng)對電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時，必須達(dá)到及應(yīng)達(dá)到遵守的是（）
根據(jù)2016年營維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗?zāi)芰ΓM(jìn)一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。
上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）
預(yù)約的上門服務(wù)時間可以為時間點或時間段，如是預(yù)約的時間段，則預(yù)約時間段的長度須在（）以內(nèi)。
服務(wù)要達(dá)到的最終目的是（）
在約定的上門時間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準(zhǔn)確告知客戶到達(dá)時間。在預(yù)約時段內(nèi)或預(yù)約時間點前（）到達(dá)客戶現(xiàn)場。