A.提速工單可以不需要到外線，直接竣工
B.提速工單不存在無資源的情況
C.提速業(yè)務(wù)大部分會(huì)指定次月生效
D.提速工單不需要裝維上門
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A.客戶經(jīng)理需求工單
B.資源割接工單
C.外線退單工單
D.前臺(tái)受理的業(yè)務(wù)工單
A.無資源待裝發(fā)起環(huán)節(jié)是OSS資源配置環(huán)節(jié)
B.無資源待裝工單是可以延期的
C.無資源待裝工單是可以待裝掛起的
D.無資源待裝工單不需要聯(lián)系用戶
A.新裝
B.移機(jī)
C.鏈路人工修改
D.服務(wù)信息變更
A.營業(yè)人工崗
B.營業(yè)自動(dòng)崗
C.資源人工崗
D.資源自動(dòng)崗
A.外線裝移機(jī)工單必須100%回訪
B.外線裝移機(jī)工單裝維掌調(diào)報(bào)竣工后可以不用回訪
C.裝移機(jī)回訪通過便歸檔
D.回訪不通過的需派發(fā)整治工單
最新試題
裝維在質(zhì)量測試過程要請客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測試參數(shù)的合格標(biāo)準(zhǔn)，以便于客戶確認(rèn)質(zhì)量是否合格。
禮儀中建議站立時(shí)，雙手手位不正確的是（）
裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進(jìn)行退單操作。
理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時(shí)必須包含以下關(guān)鍵信息（）
裝移機(jī)和故障維護(hù)在施工完成后，必須進(jìn)行質(zhì)量測試以保障電信產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。對于測試中未達(dá)到指標(biāo)要求的測試項(xiàng)目，在查明原因并解決問題后，不需再次測試。
以下哪些是作為裝移維回訪的重點(diǎn)內(nèi)容（）。
與客戶握手時(shí)，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。
裝維人員在面對客戶時(shí)，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）