A.外線裝移機(jī)工單必須100%回訪
B.外線裝移機(jī)工單裝維掌調(diào)報(bào)竣工后可以不用回訪
C.裝移機(jī)回訪通過便歸檔
D.回訪不通過的需派發(fā)整治工單
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A.IOM整單建設(shè)時限不得超過15天
B.建設(shè)部門無法按時完成客響單時，應(yīng)及時進(jìn)行階段性回單，并提交延期申請
C.IOM部門建設(shè)時限不得超過15天
D.建設(shè)部門因特殊情況無法按時完工時，應(yīng)繼續(xù)加緊施工，并申請待裝
A.OSS鏈路配置崗位
B.IOM流程設(shè)計(jì)崗
C.查勘設(shè)計(jì)崗位
D.外線施工崗位
E.資源確認(rèn)崗
A.半小時
B.1小時
C.2小時
D.3小時
A.8；12；24
B.6；12；24
C.12；24；48
D.24；48；72
A.i運(yùn)維系統(tǒng)
B.綜調(diào)系統(tǒng)
C.OSS系統(tǒng)
D.BSS系統(tǒng)
最新試題
在客戶端安裝，裝維人員上門應(yīng)對電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時，必須達(dá)到及應(yīng)達(dá)到遵守的是（）
根據(jù)2016年?duì)I維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰ΓM(jìn)一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。
站立時，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，頭發(fā)、面部、手部應(yīng)干凈、整潔。
裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。
裝維工程師在日常工作時，溝通對象中哪個最重要（）
與客戶握手時，應(yīng)等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。
服務(wù)要達(dá)到的最終目的是（）
在與客戶交談過程中使用征詢語時，使用正確的是（）
關(guān)于裝維紅黃牌制度說法正確的是（）