A.客戶經理需求工單
B.資源割接工單
C.外線退單工單
D.前臺受理的業(yè)務工單
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A.無資源待裝發(fā)起環(huán)節(jié)是OSS資源配置環(huán)節(jié)
B.無資源待裝工單是可以延期的
C.無資源待裝工單是可以待裝掛起的
D.無資源待裝工單不需要聯(lián)系用戶
A.新裝
B.移機
C.鏈路人工修改
D.服務信息變更
A.營業(yè)人工崗
B.營業(yè)自動崗
C.資源人工崗
D.資源自動崗
A.外線裝移機工單必須100%回訪
B.外線裝移機工單裝維掌調報竣工后可以不用回訪
C.裝移機回訪通過便歸檔
D.回訪不通過的需派發(fā)整治工單
A.IOM整單建設時限不得超過15天
B.建設部門無法按時完成客響單時，應及時進行階段性回單，并提交延期申請
C.IOM部門建設時限不得超過15天
D.建設部門因特殊情況無法按時完工時，應繼續(xù)加緊施工，并申請待裝
最新試題
客戶端質量測試數(shù)據需在客戶現(xiàn)場填寫到《客戶驗收單》中。
裝維人員上門安裝ITV結束后需要交付的內容（）
裝移機和故障維護在施工完成后，必須進行質量測試以保障電信產品質量達到合格標準。對于測試中未達到指標要求的測試項目，在查明原因并解決問題后，不需再次測試。
預約的上門服務時間可以為時間點或時間段，如是預約的時間段，則預約時間段的長度須在（）以內。
在與客戶交談過程中使用征詢語時，使用正確的是（）
以下哪些是作為裝移維回訪的重點內容（）。
禮儀中建議站立時，雙手手位不正確的是（）
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時必須包含以下關鍵信息（）
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習慣，頭發(fā)、面部、手部應干凈、整潔。
站立時，應與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。