A.無資源待裝發(fā)起環(huán)節(jié)是OSS資源配置環(huán)節(jié)
B.無資源待裝工單是可以延期的
C.無資源待裝工單是可以待裝掛起的
D.無資源待裝工單不需要聯(lián)系用戶
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A.新裝
B.移機(jī)
C.鏈路人工修改
D.服務(wù)信息變更
A.營業(yè)人工崗
B.營業(yè)自動崗
C.資源人工崗
D.資源自動崗
A.外線裝移機(jī)工單必須100%回訪
B.外線裝移機(jī)工單裝維掌調(diào)報竣工后可以不用回訪
C.裝移機(jī)回訪通過便歸檔
D.回訪不通過的需派發(fā)整治工單
A.IOM整單建設(shè)時限不得超過15天
B.建設(shè)部門無法按時完成客響單時，應(yīng)及時進(jìn)行階段性回單，并提交延期申請
C.IOM部門建設(shè)時限不得超過15天
D.建設(shè)部門因特殊情況無法按時完工時，應(yīng)繼續(xù)加緊施工，并申請待裝
A.OSS鏈路配置崗位
B.IOM流程設(shè)計崗
C.查勘設(shè)計崗位
D.外線施工崗位
E.資源確認(rèn)崗
最新試題
使用IVR與用戶聯(lián)系時，可以先于用戶掛機(jī)。
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門作業(yè)關(guān)鍵步驟，說法正確的有（）
預(yù)約的上門服務(wù)時間可以為時間點或時間段，如是預(yù)約的時間段，則預(yù)約時間段的長度須在（）以內(nèi)。
裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。
上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）
在客戶端安裝，裝維人員上門應(yīng)對電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時，必須達(dá)到及應(yīng)達(dá)到遵守的是（）
裝移機(jī)和故障維護(hù)在施工完成后，必須進(jìn)行質(zhì)量測試以保障電信產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。對于測試中未達(dá)到指標(biāo)要求的測試項目，在查明原因并解決問題后，不需再次測試。
裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。
裝維在質(zhì)量測試過程要請客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測試參數(shù)的合格標(biāo)準(zhǔn)，以便于客戶確認(rèn)質(zhì)量是否合格。
禮儀中建議站立時，雙手手位不正確的是（）