A.待辦箱
B.監(jiān)控箱
C.預(yù)約箱
D.綜合查詢
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A.待接單
B.待回單
C.待線路整治
D.待處理
A.OSS系統(tǒng)
B.IOM系統(tǒng)
C.BSS系統(tǒng)
D.CSS系統(tǒng)
A.管控時(shí)限
B.過程時(shí)限
C.完成期限
D.完成時(shí)間
A.按預(yù)約時(shí)間
B.按催修次數(shù)
C.按受理時(shí)間
D.按專業(yè)類型
A.新裝
B.移機(jī)
C.終端調(diào)測(cè)
D.服務(wù)信息變動(dòng)
最新試題
與客戶握手時(shí)，應(yīng)等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時(shí)身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。
服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對(duì)象滿意，享受服務(wù)帶來(lái)的效果。
上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）
在約定的上門時(shí)間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準(zhǔn)確告知客戶到達(dá)時(shí)間。在預(yù)約時(shí)段內(nèi)或預(yù)約時(shí)間點(diǎn)前（）到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。
理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。
關(guān)于裝維紅黃牌制度說(shuō)法正確的是（）
站立時(shí)，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進(jìn)行退單操作。
裝移機(jī)和故障維護(hù)在施工完成后，必須進(jìn)行質(zhì)量測(cè)試以保障電信產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于測(cè)試中未達(dá)到指標(biāo)要求的測(cè)試項(xiàng)目，在查明原因并解決問題后，不需再次測(cè)試。