A.OSS系統(tǒng)
B.IOM系統(tǒng)
C.BSS系統(tǒng)
D.CSS系統(tǒng)
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A.管控時(shí)限
B.過(guò)程時(shí)限
C.完成期限
D.完成時(shí)間
A.按預(yù)約時(shí)間
B.按催修次數(shù)
C.按受理時(shí)間
D.按專(zhuān)業(yè)類(lèi)型
A.新裝
B.移機(jī)
C.終端調(diào)測(cè)
D.服務(wù)信息變動(dòng)
A.FTTB設(shè)備
B.AG設(shè)備
C.分光器
D.OLT
A.集團(tuán)投訴單
B.工信部投訴單
C.總經(jīng)理熱線(xiàn)投訴單
D.通管局投訴單
最新試題
關(guān)于裝維紅黃牌制度說(shuō)法正確的是（）
在客戶(hù)端安裝，裝維人員上門(mén)應(yīng)對(duì)電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時(shí)，必須達(dá)到及應(yīng)達(dá)到遵守的是（）
裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）
裝維人員在面對(duì)客戶(hù)時(shí)，要親切友善，服務(wù)中神情專(zhuān)注、自信。
首問(wèn)負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶(hù)投訴“到我為止”。
禮儀中建議站立時(shí)，雙手手位不正確的是（）
在約定的上門(mén)時(shí)間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶(hù)，準(zhǔn)確告知客戶(hù)到達(dá)時(shí)間。在預(yù)約時(shí)段內(nèi)或預(yù)約時(shí)間點(diǎn)前（）到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
裝維工程師在日常工作時(shí)，溝通對(duì)象中哪個(gè)最重要（）
根據(jù)2016年?duì)I維一體工作要求：持續(xù)提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰ΓM(jìn)一步優(yōu)化、固化營(yíng)維一體業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以?xún)?nèi)完成。
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，頭發(fā)、面部、手部應(yīng)干凈、整潔。