單項選擇題客調(diào)能力標準化中，障礙工單必須在（）小時內(nèi)首次回應
A.1
B.2
C.3
D.4
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題客調(diào)能力標準化中，用戶催修工單必須在（）小時響應客戶
A.1
B.2
C.3
D.4
2.多項選擇題FTTH遠程質(zhì)量檢查需對3個關鍵點拍照，這三個關鍵點分別為（）
A.跳纖點
B.入戶點
C.終端點
D.用戶電腦
3.單項選擇題客調(diào)能力標準化中，障礙工單催修后，裝維人員需在多少時間內(nèi)聯(lián)系用戶做催修響應（）
A.半小時
B.1小時
C.2小時
D.4小時
4.單項選擇題所有裝移機改約申請必須在何時發(fā)起，下列說法正確的是（）
A.預約時間結束前
B.預約時間結束后
C.預約時間開始前
D.上述三種都可以
5.單項選擇題對于有預約時間的開通工單，裝維人員必須在（）時間內(nèi)和用戶做好上門提醒工作
A.上門前半小時
B.預約時間內(nèi)
C.提前一天
D.提前半天
最新試題
關于裝維服務規(guī)范，上門作業(yè)關鍵步驟，說法正確的有（）
題型：多項選擇題
預約的上門服務時間可以為時間點或時間段，如是預約的時間段，則預約時間段的長度須在（）以內(nèi)。
題型：單項選擇題
裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進行退單操作。
題型：判斷題
禮儀中建議站立時，雙手手位不正確的是（）
題型：單項選擇題
裝維在質(zhì)量測試過程要請客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測試參數(shù)的合格標準，以便于客戶確認質(zhì)量是否合格。
題型：多項選擇題
以下哪些是作為裝移維回訪的重點內(nèi)容（）。
題型：多項選擇題
關于裝維服務規(guī)范，工單處理關鍵控制點說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習慣，頭發(fā)、面部、手部應干凈、整潔。
題型：判斷題
上門服務規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
關于裝維紅黃牌制度說法正確的是（）
題型：多項選擇題