單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶在服務(wù)過程中需要離開時(shí)，要說（）

A.“請您稍等一下，我馬上回來”不需要出示暫停受理牌
B.“請您稍等一下，我馬上回來”并出示暫停受理牌
C.“請您稍等一下，我去幫您……”不需要出示暫停受理牌
D.“請您稍等一下，我去幫您……”并出示暫停受理牌


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1.單項(xiàng)選擇題投訴客戶中被列為B3類客戶的是指（）

A.曾有過激行為的非常客戶
B.當(dāng)月累計(jì)投訴/意見≥3的敏感客戶
C.6個(gè)月內(nèi)累計(jì)投訴/意見≥10
D.曾有升級投訴記錄的客戶

2.單項(xiàng)選擇題投訴客戶中被列為B2類客戶的是指（）

A.曾有過激行為的非?？蛻?br /> B.當(dāng)月累計(jì)投訴/意見≥3的敏感客戶
C.6個(gè)月內(nèi)累計(jì)投訴/意見≥10
D.曾有升級投訴記錄的客戶

3.單項(xiàng)選擇題投訴客戶中被列為B1類客戶的是指（）

A.曾有過激行為的非?？蛻?br /> B.當(dāng)月累計(jì)投訴/意見≥3的敏感客戶
C.6個(gè)月內(nèi)累計(jì)投訴/意見≥10
D.曾有升級投訴記錄的客戶

4.單項(xiàng)選擇題投訴客戶中被列為A類客戶的是指（）

A.曾有過激行為的非常客戶
B.當(dāng)月累計(jì)投訴/意見≥3的敏感客戶
C.6個(gè)月內(nèi)累計(jì)投訴/意見≥10
D.曾有升級投訴記錄的客戶