單項選擇題裝維人員接聽電話時，應(yīng)在通話（）客戶掛機的情況下，再掛斷電話。
A、結(jié)束前
B、結(jié)束時
C、結(jié)束后
D、以上都不對
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1.單項選擇題裝維人員接受他人名片時應(yīng)恭敬地用（）捧接。
A、單手
B、雙手
C、戴手套的雙手
D、有污跡的雙手
2.單項選擇題裝維人員接過名片后，下列做法錯誤的是（）。
A、仔細(xì)看一遍
B、用適當(dāng)?shù)穆曇糇x一下名片上對方重要的頭銜內(nèi)容
C、直接放入口袋中
D、妥善保管，以示尊重
3.單項選擇題裝維人員行走時雙臂應(yīng)自然（），挺胸抬頭，目視前方。
A、擺動
B、下垂
C、疊放
D、插于口袋
4.單項選擇題裝維人員工作中應(yīng)系（）皮帶。
A、暖色
B、冷色
C、黑色
D、單色
5.單項選擇題裝維人員服務(wù)過程中嚴(yán)格執(zhí)行（）標(biāo)準(zhǔn)，不亂收費，不向客戶搭售任何物品。
A、國家
B、行業(yè)
C、資費
D、電信
最新試題
裝維人員在使用規(guī)范服務(wù)用語時應(yīng)注意（）問題。
題型：多項選擇題
當(dāng)我們遞送名片時，下列做法正確的是（）。
題型：多項選擇題
裝維人員上門服務(wù)過程中，應(yīng)核對客戶（）等基本信息。
題型：多項選擇題
裝維人員出入房門時正確的做法是（）。
題型：多項選擇題
當(dāng)已確認(rèn)是由客戶方原因造成客戶業(yè)務(wù)不能使用時，面對客戶對故障原因的詢問，下列解釋用語不符合服務(wù)規(guī)范的有（）。
題型：多項選擇題
下列（）不符合男士裝維人員發(fā)式標(biāo)準(zhǔn)。
題型：多項選擇題
裝維人員服務(wù)過程中不得使用（）服務(wù)禁語。
題型：多項選擇題
裝維人員服務(wù)過程中應(yīng)使用規(guī)范服務(wù)用語，具體包括（）。
題型：多項選擇題
裝維人員臨走時遇客戶稱贊“服務(wù)真不錯”，下列正確地回應(yīng)方法是（）。
題型：多項選擇題
裝維人員上門后如需使用手機，下列做法正確的有（）。
題型：多項選擇題