單項選擇題裝維人員接受他人名片時應(yīng)恭敬地用（）捧接。
A、單手
B、雙手
C、戴手套的雙手
D、有污跡的雙手
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1.單項選擇題裝維人員接過名片后，下列做法錯誤的是（）。
A、仔細(xì)看一遍
B、用適當(dāng)?shù)穆曇糇x一下名片上對方重要的頭銜內(nèi)容
C、直接放入口袋中
D、妥善保管，以示尊重
2.單項選擇題裝維人員行走時雙臂應(yīng)自然（），挺胸抬頭，目視前方。
A、擺動
B、下垂
C、疊放
D、插于口袋
3.單項選擇題裝維人員工作中應(yīng)系（）皮帶。
A、暖色
B、冷色
C、黑色
D、單色
4.單項選擇題裝維人員服務(wù)過程中嚴(yán)格執(zhí)行（）標(biāo)準(zhǔn)，不亂收費，不向客戶搭售任何物品。
A、國家
B、行業(yè)
C、資費
D、電信
5.單項選擇題裝維人員服務(wù)過程中需中途離開取物，下列做法正確的是（）。
A、以其它原因為由借故離開
B、事先向客戶說明原因
C、無需告知客戶，以免客戶誤會業(yè)務(wù)不熟
D、直接離開
最新試題
裝維人員裝機結(jié)束后，下列服務(wù)用語正確的有（）。
題型：多項選擇題
裝維人員上門服務(wù)要求統(tǒng)一語言規(guī)范，具體包括（）。
題型：多項選擇題
裝維人員在上門服務(wù)時鞋子有（）要求。
題型：多項選擇題
裝維人員服務(wù)完成后，下列做法正確的是（）。
題型：多項選擇題
裝維人員出入房門時正確的做法是（）。
題型：多項選擇題
裝維人員在服務(wù)過程中不得出現(xiàn)下列（）行為。
題型：多項選擇題
裝維人員在使用規(guī)范服務(wù)用語時應(yīng)注意（）問題。
題型：多項選擇題
男士裝維人員上門服務(wù)期間不得佩戴（）首飾。
題型：多項選擇題
裝維人員早、中餐不得吃蔥、蒜、韭菜、腐乳等刺激味的物品，以免造成上門服務(wù)時口腔有異味。
題型：判斷題
在客戶面前，任何時候不得有（）等極不禮貌的舉止。
題型：多項選擇題