翼運維收到不屬于裝維人員自己的工單，可以進行跨組轉派到其他裝維人員。（）

在確保安全的情況，可以選擇用戶已有其他弱電線的管孔入戶，亦可采用空調孔洞入戶，使用時應注意采取保護措施；可使用熱水器和脫排油煙機排氣口入戶。（）

裝維有效預約是指先電話聯(lián)系用戶、后依據(jù)預約時間發(fā)送短信。（）

用戶要求變更上門時間，需要通過翼運維的改約功能修改工單預約時間（）

倒三角裝維支撐單由本地客調負責一點承接，協(xié)調處理，裝維人員可對處理部門進行滿意度評價；

裝移機結束后，不需要主動向客戶介紹電信的寬帶增值服務，等用戶問了再說。（）

裝維人員在工作過程中禁止接受客戶贈送的財物和禮品；

引起691錯誤代碼的原因：密碼錯、捆綁錯、用戶狀態(tài)錯、無錯誤信息等。（）

裝維人員上門服務穿便服時必須佩戴統(tǒng)一的服務工號牌，工號牌應佩戴于胸前

翼運維綜合查詢可以把電信手機號碼做為業(yè)務號來查詢用戶信息，查詢結果只有查看權限；