在客戶電腦安裝軟件之前，為提高安裝效率，可在用戶不在場的情況下，開機安裝軟件。

裝維人員通過翼運維技術(shù)支撐模塊可以派發(fā)倒三角支撐單；

裝移機結(jié)束后，不需要主動向客戶介紹電信的寬帶增值服務，等用戶問了再說。（）

在發(fā)生重大自然災害等緊急情況下，經(jīng)國務院批準，國務院信息產(chǎn)業(yè)主管部門可以調(diào)用各種電信設施，確保重要通信暢通。（）

在室內(nèi)釘固蝶形引入光纜應采用螺釘扣；在室外釘固自承式蝶形引入光纜應采用卡釘扣。

在確保安全的情況，可以選擇用戶已有其他弱電線的管孔入戶，亦可采用空調(diào)孔洞入戶，使用時應注意采取保護措施；可使用熱水器和脫排油煙機排氣口入戶。（）

裝維人員上門服務穿便服時必須佩戴統(tǒng)一的服務工號牌，工號牌應佩戴于胸前

裝維人員在裝移修過程中，應優(yōu)先處理障礙，后開通業(yè)務的原則；

翼運維收到的障礙工單上會顯示用戶姓名、故障現(xiàn)象、資源信息、身份證號碼等

引起691錯誤代碼的原因：密碼錯、捆綁錯、用戶狀態(tài)錯、無錯誤信息等。（）