您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.賬號狀態(tài)
B.賬號速率
C.下行光衰
D.客戶測速結(jié)果
A.查詢
B.解綁
C.改密
D.刪除
A.業(yè)務號碼
B.寬帶賬號
C.ITV賬號
D.身份證號碼
A.分線盒(ADSL接入)
B.樓道多媒體箱(LAN接入)
C.光分纖箱(FTTH接入)
A.私吞、倒賣終端設備及裝維材料
B.私自變賣、開通電信業(yè)務
C.在業(yè)務發(fā)展、簽轉(zhuǎn)中一拆一裝、先裝后轉(zhuǎn)等,騙取酬金
D.代理他網(wǎng)業(yè)務、代理他網(wǎng)裝維工作、向他網(wǎng)泄露客戶信息、變賣客戶業(yè)務
最新試題
因特殊情況無法按預約時間上門裝移機的,必須提前與客戶聯(lián)系說明情況,并按照改約流程重新約定時間
裝維人員上門服務穿便服時必須佩戴統(tǒng)一的服務工號牌,工號牌應佩戴于胸前
翼運維綜合查詢可以把電信手機號碼做為業(yè)務號來查詢用戶信息,查詢結(jié)果只有查看權(quán)限;
用戶要求變更上門時間,需要通過翼運維的改約功能修改工單預約時間()
翼運維開通單詳細信息會顯示用戶的設備來源()
翼運維里預約過的工單和沒預約的工單在顯示上沒有區(qū)別()
裝維人員在工作過程中禁止接受客戶贈送的財物和禮品;
裝維人員在裝移修工單處理中遇到延伸服務工作內(nèi)容的,向客戶推薦延伸服務訂購,在客戶同意辦理寬帶延伸服務時,裝維人員必須使用即銷即裝系統(tǒng)受理,不得直接提供服務。
裝機更纖查詢必須輸入全部名稱才可以找到對應的OBD,不可以模糊查詢。()
翼運維收到不屬于裝維人員自己的工單,可以進行跨組轉(zhuǎn)派到其他裝維人員。()