A、用戶電腦網(wǎng)卡被禁用或網(wǎng)卡故障
B、入戶線中斷
C、OLT問題
D、用戶電腦操作系統(tǒng)的寬帶連接被破壞

A、用戶電腦網(wǎng)卡被禁用或網(wǎng)卡故障
B、用戶電腦操作系統(tǒng)的寬帶連接被破壞
C、入戶線中斷
D、OLT問題

A、客戶聯(lián)系方式
B、源IP地址
C、電腦品牌
D、故障現(xiàn)象

A.使用遙控器點擊“設(shè)置”-“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”-“以太網(wǎng)設(shè)置”—“DHCP/靜態(tài)IP設(shè)置”
B.當(dāng)選擇“DHCP”時，保存退出即可
C.當(dāng)選擇“靜態(tài)IP”時，輸入IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器后，點擊“保存”，當(dāng)提示連接成功后，點擊“確認(rèn)”鍵進行上線
D.選擇對應(yīng)的熱點，輸入密碼連接

A、通過網(wǎng)管確認(rèn)或故障處理人員現(xiàn)場確認(rèn)，故障確實已經(jīng)恢復(fù)
B、但工單系統(tǒng)內(nèi)無告警清除時間的，可通過手動填寫“故障消除時間”（注：手動填寫的“故障消除時間”必須與網(wǎng)管上查到的“告警清除時間”完全一致）
C、并聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人員獲取網(wǎng)管截屏（注：所截圖需與告警標(biāo)題相符合，能夠證明此告警已恢復(fù)）反饋工單
D、直接回單