A、回單
B、預(yù)約
C、轉(zhuǎn)派
D、處理
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A、使用遙控器點擊“設(shè)置”—“設(shè)備信息”—“啟用診斷”
B、當(dāng)網(wǎng)絡(luò)診斷無法通過時,檢查用戶家中是否能上網(wǎng),能上網(wǎng)則檢查機頂盒的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正確
C、當(dāng)開機診斷無法通過,序列號顯示為空,此為機頂盒序列號丟失,是機頂盒終端軟件故障,指導(dǎo)客戶恢復(fù)出廠設(shè)置(機頂盒恢復(fù)出廠設(shè)置步驟為:遙控器-設(shè)置-恢復(fù)出廠設(shè)置,恢復(fù)出廠設(shè)置密碼10086),如恢復(fù)出廠設(shè)置后序列號依舊無法恢復(fù),請更換機頂盒
D、請檢查OLT上聯(lián)鏈路利用率,是否由于鏈路擁塞導(dǎo)致;如鏈路正常,仍無法解決請更換機頂盒
A、賬號過期或欠費
B、賬號密碼輸入錯誤
C、用戶賬號漫游引起綁定校驗錯誤
D、多人共享賬號引起限制用戶數(shù)錯誤
A、OLT軟件版本升級
B、OLT割接調(diào)整
C、資源數(shù)據(jù)異常導(dǎo)致激活失敗或者去激活
D、其他原因
A、用戶賬號問題
B、戶線或者接頭問題
C、家庭組網(wǎng)、終端問題
D、用戶感知、使用問題
A、市政施工
B、物業(yè)原因
C、其他運營商、電力破壞
D、電力問題導(dǎo)致OUN斷電
最新試題
寬帶撥號提示錯誤代碼691時,以下處理方法正確的是:
掌上家客APP能接收()工單。
以下選項中()屬于電話服務(wù)的注意事項。
使用掌上家客APP進行投訴回單時,以下三級分類中,()屬于“接入網(wǎng)升級、割接或配置問題”。
客戶端可以ping通127.0.0.1及本機的IP地址,但無法ping通同一網(wǎng)段內(nèi)其他工作正常的計算機的IP地址,下列說法正確的是()。
下列選項中()屬于集中故障處理流程的質(zhì)量指標。
在處理投訴過程中,如需更換皮線光纜,應(yīng)嚴格注意避免光纖被()。
使用掌上家客APP進行投訴回單時,以下三級分類中,()屬于“賬號原因”。
使用掌上家客APP進行投訴回單時,以下二級分類中,()屬于“用戶原因”。
機頂盒開機時有“中國移動”或者“中國移動網(wǎng)絡(luò)電視伴侶”、“微信新功能”“大屏生活,從今天開始”的啟動界面,但過一段時間后,無任何顯示,以下處理方法正確的是: