廣告效果評估包括兩個方面，一個是傳播效果，一個是銷售效果。

分等級服務(wù)重點應(yīng)用于提升用戶感受，通過服務(wù)價值化填充商客套餐價格，降低客戶對（）的敏感度。

中國電信CRM系統(tǒng)由客戶信息管理、經(jīng)營信息管理與分析、營銷信息管理與分析、服務(wù)信息管理與分析和銷售信息管理與分析五大模塊組成。

根據(jù)《中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細目表（2010年版）》，為客戶辦理多業(yè)務(wù)套餐時限必須（）。

開通移動通信助理業(yè)務(wù)的用戶，可以在（）情況下，收到漏話提醒短信。

LAN（Local Area Network，局域網(wǎng)）業(yè)務(wù)主要采用以太網(wǎng)技術(shù)，以信息化小區(qū)的形式為用戶服務(wù)。

小王通過對BEST組合營銷方法的學(xué)習(xí)，掌握到通過很多途徑得到有效的市場需求信息，包括顯性需求和隱性需求，如下哪項不屬于顯性需求獲得途徑（）

什么是無線寬帶？

請問中國電信移動用戶拔打長途的IP接入號是多少（）

商務(wù)領(lǐng)航的傳播口號是（）