A.一點(diǎn)認(rèn)證，全網(wǎng)通行
B.一點(diǎn)接入，全網(wǎng)服務(wù)
C.一點(diǎn)受理，全網(wǎng)開通
D.一點(diǎn)結(jié)算，全網(wǎng)收益
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A.用戶密碼
B.遇忙轉(zhuǎn)移
C.來電顯示
D.呼叫次數(shù)限制
A.10000號客服熱線必須保證每天24小時電話受理時間
B.營業(yè)廳、客戶經(jīng)理必須保證正常的營業(yè)時間提供互聯(lián)星空客戶服務(wù)
C.各服務(wù)窗口必須在接到客戶投訴后3小時內(nèi)給予回復(fù)
D.各服務(wù)窗口必須保證72小時的處理時限
A.查詢轉(zhuǎn)接
B.短信報號
C.話務(wù)呼轉(zhuǎn)
D.臨時報號
A.優(yōu)先報號
B.品牌查詢
C.實(shí)名查詢
D.臨時報號
A.行業(yè)首查類
B.查詢轉(zhuǎn)接類業(yè)務(wù)
C.信息發(fā)布類業(yè)務(wù)
D.通信助理類業(yè)務(wù)
最新試題
中國電信CRM系統(tǒng)由客戶信息管理、經(jīng)營信息管理與分析、營銷信息管理與分析、服務(wù)信息管理與分析和銷售信息管理與分析五大模塊組成。
針對不同目標(biāo)客戶群體進(jìn)行針對性營銷方案，對于平穩(wěn)型客戶，應(yīng)盡可能鎖定客戶原有的存量，并通過加大增量部分的優(yōu)惠，鼓勵客戶增量購買。
我的e家之e9共享版套餐是指（）的融合捆綁套餐。
談判中的重構(gòu)策略是通過創(chuàng)造環(huán)境，使得談判者可以改變議程和態(tài)勢，從而更有效的實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)。
“全球眼”業(yè)務(wù)的設(shè)備租用業(yè)務(wù)，是由中國電信向客戶提供前端監(jiān)控點(diǎn)的設(shè)備租用服務(wù)，如攝像頭、監(jiān)視器等，但不負(fù)責(zé)租用設(shè)備的設(shè)置和維護(hù)。
我的e家的傳播口號是（）。
什么是無線寬帶？
優(yōu)化大客戶營銷服務(wù)管控的主要工作包括哪些內(nèi)容？
按照電信網(wǎng)服務(wù)的性質(zhì)來分類，電信網(wǎng)可以分為（）。
系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的特點(diǎn)有（）。