多項(xiàng)選擇題PROXY運(yùn)行后，在它的界面上會(huì)顯示與所連接的數(shù)據(jù)庫的連接狀態(tài)，下面的哪些情況可能出現(xiàn)（）。

A.全閑
B.斷連
C.全忙
D.較忙


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1.單項(xiàng)選擇題ODBC的配置只需要在（）的機(jī)器上配置。

A.CCS
B.IVR
C.PROXY
D.全能臺(tái)

2.單項(xiàng)選擇題CCS作為ICD的核心部件，完成呼叫的控制，提供與呼叫同步的用戶數(shù)據(jù)及監(jiān)視信息，它不具有的功能是（）。

A.完成與智能排隊(duì)機(jī)的接口功能，向客戶端應(yīng)用程序提供統(tǒng)一的編程接口
B.完成呼叫的控制，包括呼叫的定向及重定向，與呼叫相關(guān)的資源管理
C.業(yè)務(wù)流程自啟動(dòng)功能，自啟動(dòng)流程指不需要用戶打入電話就可以啟動(dòng)的流程，即不需要接入碼的流程
D.話務(wù)員的管理

3.單項(xiàng)選擇題傳真臺(tái)與排隊(duì)機(jī)的連接可以通過以下方式：（）。

A.E1方式（即通過2M口）
B.HW方式（通過HW扁平電纜）
C.E1和HW方式都可以
D.網(wǎng)線

最新試題

ICD平臺(tái)主要是由哪幾部分組成，簡(jiǎn)述其功能。

題型：?jiǎn)柎痤}

INtess客服平臺(tái)中VP臺(tái)主要可以用來實(shí)現(xiàn)的功能（）？

題型：多項(xiàng)選擇題

以下對(duì)IVR交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)功能描述正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

客服平臺(tái)中充許有多個(gè)IVR同時(shí)運(yùn)行，并且，各個(gè)IVR中所加載的流程可以不相同，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)用戶的需要將來話分配到加載了相應(yīng)流程的IVR中。

題型：判斷題

在ICD平臺(tái)配置的數(shù)據(jù)源設(shè)置中，當(dāng)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)源沒有備份數(shù)據(jù)庫時(shí)，備份數(shù)據(jù)庫取值為‘-1’。

題型：判斷題

在啟動(dòng)CCS時(shí)報(bào)錯(cuò)：加載CCS.INI失敗，試簡(jiǎn)述該如何定位問題、報(bào)錯(cuò)的原因及解決辦法。

題型：?jiǎn)柎痤}

配置臺(tái)在登錄連接平臺(tái)數(shù)據(jù)庫時(shí)出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間等待，并且提示連接數(shù)據(jù)庫失敗信息，產(chǎn)生原因可能是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

請(qǐng)畫出ICD系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖，并指出主要部件ACD／CTIServer／CCS／IVR／AppServer的主要功能。

題型：?jiǎn)柎痤}

ICD業(yè)務(wù)中定義為設(shè)備的有以下幾種：（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

在配置臺(tái)中可以配置系統(tǒng)主叫號(hào)碼，向被叫用戶送主叫信息，以下對(duì)系統(tǒng)主叫號(hào)碼描述正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題