A.IVR系統(tǒng)在運(yùn)行過程中，可以監(jiān)控重要的統(tǒng)計(jì)信息
B.動(dòng)態(tài)跟蹤流程的執(zhí)行過程
C.重新加載流程
D.錄放音收號(hào)功能
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A.管理并維護(hù)多個(gè)業(yè)務(wù)隊(duì)列，在每一個(gè)隊(duì)列中按先閑先受話的原則分配來話
B.提供基于專業(yè)技能的技能路由
C.根據(jù)不同的被叫號(hào)碼啟動(dòng)不同的業(yè)務(wù)流程
D.話務(wù)員管理，包括工號(hào)、姓名、權(quán)限、口令等信息的管理
A.配置臺(tái)的配置精靈存在問題
B.由PROXY代理數(shù)據(jù)訪問引起
C.SQL SERVER的用戶管理問題，可能相應(yīng)用戶的密碼被修改
D.ODBC數(shù)據(jù)源配置問題
A.每臺(tái)VP臺(tái)有獨(dú)立的語音存儲(chǔ)在本機(jī)
B.使用F：\IS\Note目錄下的基本提示音，一般是通過網(wǎng)絡(luò)映射到本地
C.語音共享的目的減輕了維護(hù)工作，只要針對(duì)文件服務(wù)器的語音進(jìn)行
D.錄音文件也是存在文件服務(wù)器上
A.Main
B.Back
C.Connect
D.Disconnect
A.錄音
B.放音
C.監(jiān)聽
D.收號(hào)
最新試題
在配置臺(tái)中可以配置系統(tǒng)主叫號(hào)碼，向被叫用戶送主叫信息，以下對(duì)系統(tǒng)主叫號(hào)碼描述正確的是（）。
會(huì)場(chǎng)是一種比較稀有的資源，同時(shí)以“可聽可說”方式連入會(huì)場(chǎng)的用戶數(shù)是有限，但以“只聽”方式連入會(huì)場(chǎng)的用戶數(shù)理論上是不受限制的。
在ICD平臺(tái)配置的數(shù)據(jù)源設(shè)置中，當(dāng)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)源沒有備份數(shù)據(jù)庫時(shí)，備份數(shù)據(jù)庫取值為‘-1’。
IVR在啟動(dòng)后能夠顯示加載的流程文件和連接CCS的狀態(tài)，下面關(guān)于IVR描述正確的是（）。
配置臺(tái)在使用前必需使用MMP配置精靈做相關(guān)設(shè)置，如果設(shè)置不正確，可能導(dǎo)致連接CCS失敗，或者連接超時(shí)，或者連接數(shù)據(jù)庫失敗。若顯示“與CCS連接失敗”，產(chǎn)生原因是（）。
配置臺(tái)登錄時(shí)彈出“與CCS連接失敗”錯(cuò)誤消息，產(chǎn)生的原因可能（）。
以下對(duì)IVR交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)功能描述正確的是（）。
IVR啟動(dòng)中必須需調(diào)用以下哪些文件？（）
業(yè)務(wù)支撐層是客服系統(tǒng)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，負(fù)責(zé)提供業(yè)務(wù)的解釋、生成及控制功能，具體功能體現(xiàn)在（）。
下面哪些目錄是屬于ICD平臺(tái)話音文件服務(wù)器USER卷上的：（假設(shè)USER卷已經(jīng)影射為本地的F盤）（）。