單項(xiàng)選擇題CCS作為ICD的核心部件，完成呼叫的控制，提供與呼叫同步的用戶數(shù)據(jù)及監(jiān)視信息，它不具有的功能是（）。

A.完成與智能排隊(duì)機(jī)的接口功能，向客戶端應(yīng)用程序提供統(tǒng)一的編程接口
B.完成呼叫的控制，包括呼叫的定向及重定向，與呼叫相關(guān)的資源管理
C.業(yè)務(wù)流程自啟動(dòng)功能，自啟動(dòng)流程指不需要用戶打入電話就可以啟動(dòng)的流程，即不需要接入碼的流程
D.話務(wù)員的管理


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1.單項(xiàng)選擇題傳真臺(tái)與排隊(duì)機(jī)的連接可以通過以下方式：（）。

A.E1方式（即通過2M口）
B.HW方式（通過HW扁平電纜）
C.E1和HW方式都可以
D.網(wǎng)線

4.單項(xiàng)選擇題配置臺(tái)的代理數(shù)據(jù)源配置選項(xiàng)中的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)志表明該數(shù)據(jù)源是否使用UIDB的數(shù)據(jù)庫(kù)。第三方數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)志的含義是（）。

A.人工臺(tái)使用的數(shù)據(jù)源
B.CCS使用的數(shù)據(jù)源
C.IVR使用的數(shù)據(jù)源
D.監(jiān)控臺(tái)使用的數(shù)據(jù)源

5.單項(xiàng)選擇題IVR系統(tǒng)在安裝時(shí)必須向主備CCS所在的機(jī)器注冊(cè)，在注冊(cè)表的（）位置能夠找到注冊(cè)主CCS的信息。

A.HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG_BAK
B.HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG
C.HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG
D.HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG_BAK

最新試題

ICD業(yè)務(wù)中定義為設(shè)備的有以下幾種：（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

ICD平臺(tái)中配置呼叫隊(duì)列的目的是通知CCS將呼叫路由到哪個(gè)呼叫隊(duì)列中，如果沒有呼叫隊(duì)列，則CCS無法知道將呼叫分發(fā)到何處，自然話務(wù)員也無法接聽來話。

題型：判斷題

CCS啟動(dòng)時(shí)先將自己設(shè)為主用，一旦發(fā)現(xiàn)已有CCS在運(yùn)行，就自動(dòng)轉(zhuǎn)成被用。

題型：判斷題

ICD平臺(tái)主要是由哪幾部分組成，簡(jiǎn)述其功能。

題型：?jiǎn)柎痤}

在配置臺(tái)中可以配置系統(tǒng)主叫號(hào)碼，向被叫用戶送主叫信息，以下對(duì)系統(tǒng)主叫號(hào)碼描述正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

ICD系統(tǒng)中PROXY不僅做為ICD平臺(tái)中各種業(yè)務(wù)訪問數(shù)據(jù)庫(kù)的代理，同時(shí)也可做為座席與CCS之間的代理，提高了整個(gè)平臺(tái)的安全和穩(wěn)定性。

題型：判斷題

管理配置臺(tái)是通過BDE訪問數(shù)據(jù)庫(kù)的。

題型：判斷題

在啟動(dòng)CCS時(shí)報(bào)錯(cuò)：加載CCS.INI失敗，試簡(jiǎn)述該如何定位問題、報(bào)錯(cuò)的原因及解決辦法。

題型：?jiǎn)柎痤}

ICD系統(tǒng)的語(yǔ)音文件服務(wù)器是用來存放語(yǔ)音文件，如質(zhì)檢語(yǔ)音，只能采用NETWARE操作系統(tǒng)。

題型：判斷題

會(huì)場(chǎng)是一種比較稀有的資源，同時(shí)以“可聽可說”方式連入會(huì)場(chǎng)的用戶數(shù)是有限，但以“只聽”方式連入會(huì)場(chǎng)的用戶數(shù)理論上是不受限制的。

題型：判斷題