A.CCS
B.IVR
C.PROXY
D.全能臺(tái)
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A.完成與智能排隊(duì)機(jī)的接口功能，向客戶端應(yīng)用程序提供統(tǒng)一的編程接口
B.完成呼叫的控制，包括呼叫的定向及重定向，與呼叫相關(guān)的資源管理
C.業(yè)務(wù)流程自啟動(dòng)功能，自啟動(dòng)流程指不需要用戶打入電話就可以啟動(dòng)的流程，即不需要接入碼的流程
D.話務(wù)員的管理
A.E1方式（即通過(guò)2M口）
B.HW方式（通過(guò)HW扁平電纜）
C.E1和HW方式都可以
D.網(wǎng)線
A.2
B.3
C.4
D.5
A.ICD、INI
B.CCS、INI
C.CCSUSER、DAT
D.VP、INI
E.PROXY、INI
A.人工臺(tái)使用的數(shù)據(jù)源
B.CCS使用的數(shù)據(jù)源
C.IVR使用的數(shù)據(jù)源
D.監(jiān)控臺(tái)使用的數(shù)據(jù)源
最新試題
在ICD平臺(tái)配置的數(shù)據(jù)源設(shè)置中，當(dāng)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)源沒(méi)有備份數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，備份數(shù)據(jù)庫(kù)取值為‘-1’。
配置臺(tái)在使用前必需使用MMP配置精靈做相關(guān)設(shè)置，如果設(shè)置不正確，可能導(dǎo)致連接CCS失敗，或者連接超時(shí)，或者連接數(shù)據(jù)庫(kù)失敗。若顯示“與CCS連接失敗”，產(chǎn)生原因是（）。
當(dāng)局方計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)為ORACLE類型時(shí)，配置臺(tái)中“PROXY數(shù)據(jù)源配置”一項(xiàng)中對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)源必須配成ORACLE類型數(shù)據(jù)庫(kù)。
配置臺(tái)在登錄連接平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間等待，并且提示連接數(shù)據(jù)庫(kù)失敗信息，產(chǎn)生原因可能是（）。
INtess客服平臺(tái)中VP臺(tái)主要可以用來(lái)實(shí)現(xiàn)的功能（）？
同一ICD平臺(tái)中多個(gè)VP臺(tái)的設(shè)置中，所有的站點(diǎn)號(hào)必須相同，而組號(hào)相互之間不能相同。
業(yè)務(wù)支撐層是客服系統(tǒng)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，負(fù)責(zé)提供業(yè)務(wù)的解釋、生成及控制功能，具體功能體現(xiàn)在（）。
VP臺(tái)使用的智能業(yè)務(wù)語(yǔ)音非常豐富，對(duì)于存儲(chǔ)的語(yǔ)音而言，下面的描述正確的是（）。
IVR啟動(dòng)中必須需調(diào)用以下哪些文件？（）
IVR在啟動(dòng)后能夠顯示加載的流程文件和連接CCS的狀態(tài)，下面關(guān)于IVR描述正確的是（）。