可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

客戶檔案必須（）。

全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。