問答題

【簡答題】簡述如何基于商業(yè)價值區(qū)分客戶關(guān)系管理？

答案： 通過對其商業(yè)價值的辨識和區(qū)別來分類有針對性的進行客戶關(guān)系管理，企業(yè)只有對其加以有效的管理，才能使客戶資源價值得以充分地實...
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問答題

【簡答題】簡述客戶商業(yè)價值的評價指標。
答案： 客戶商業(yè)價值評價總體上可分為客戶財務(wù)貢獻類、客戶特征類、交易類和客戶忠誠四大類指標。
問答題

【簡答題】簡述客戶商業(yè)價值的構(gòu)成。
答案： 客戶的商業(yè)價值是客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的購買量、客戶營銷成本、推動企業(yè)品牌增值作用等多種因素綜合作用對結(jié)果。
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