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問答題
【簡答題】簡述客戶終生價(jià)值矩陣。
答案：
在實(shí)際業(yè)務(wù)中，我們可以用“未來利潤”和“當(dāng)前利潤”兩個(gè)維度，區(qū)別客戶的類...
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問答題
【簡答題】簡述如何基于商業(yè)價(jià)值區(qū)分客戶關(guān)系管理？
答案：
通過對其商業(yè)價(jià)值的辨識和區(qū)別來分類有針對性的進(jìn)行客戶關(guān)系管理，企業(yè)只有對其加以有效的管理，才能使客戶資源價(jià)值得以充分地實(shí)...
問答題
【簡答題】簡述客戶商業(yè)價(jià)值的評價(jià)指標(biāo)。
答案：
客戶商業(yè)價(jià)值評價(jià)總體上可分為客戶財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)類、客戶特征類、交易類和客戶忠誠四大類指標(biāo)。
