客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶感知價值具有主觀性。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。