（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

關系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。

客戶識別就是目標客戶細分。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

客戶感知價值具有主觀性。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。