客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

客戶檔案必須（）。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。